Customer Success Story ＜東京都クリーニング生活衛生同業組合様＞

Phase1– Salesforce – 他社との差別化は迅速な対応と低コスト。開発から運用まで信頼して任せられるパートナーとして選んだエニシアス。

東京都クリーニング生活衛生同業組合は、主に個人事業主が持つ不安や、個々では対処できない問題を組織の力で解決またはサポートを行い、各店舗から業界全体までと包括的にクリーニング業界の発展を目指す、業界唯一の法的組織です。
具体的活動は、まずご商売に直結する課題解決として、組合店の技術的側面と経営的側面をサポートするための情報提供や講習会の実施、更に斡旋品の販売も行っておられます。また、WEBを活用した集客支援サービスなども実施されているようです。一方で組合員の福利厚生として、共済事業や団体保険なども取り扱っておられます。それ以外にも、消費者講座への講師派遣や、アパレル業界との交流、クリーニング師免許受験対策指導など、様々な対外的活動を通じて、衣生活の向上とクリーニング業の発展を目指して、活動されております。
東京都クリーニング生活衛生同業組合様はSalesforceは導入していたものの、今後の運営において更なる改修と今後の運用を含めての課題をお持ちでした。その課題解決のため、エニシアスとのパートナーシップをお選びいただいた経緯、また今後の展望をお伺いしました。

エニシアスとの出会い。Salesforce 改修のミッション

組合員管理システムやそれに付随する販売管理システムとしてSalesforceを2011年に導入しすでに稼働をしていましたが、2020年にサポート終了となるFlashで構築された帳票出力機能の改修や複雑な数式処理の整理など早急な改修が必要だと考えそのまま導入ベンダーに依頼しても、必要かつ迅速な対応をしてもらえるのか悩んでいた際、ちょうど良いタイミングである企業からエニシアスを紹介されました。期末が近く年度内予算で要件定義部分の費用が決裁されるため、かなり無理なスケジュールで要件定義を依頼しました。要件定義提出に行った打合せ等で、エニシアスには迅速な対応かつ低予算でのSalesforceの標準機能を駆使する高い技術力、また他のシステムとの連携などでさらに使い勝手のよいシステム構築ができるという自由度の高さや柔軟性を感じ、まずは要件定義と基本設計をエニシアスに発注することに決めました。

Phase2急な依頼に対して想定期間より早い納品、
また業務理解の速さを実感し、開発工程もエニシアスへ託すことに。

今だけではない。組合の将来を見据えた提案で進む課題解決

課題であったFlashについては2020年にサポートが終了するため、今後も長期使用でき、かつ組合内で改修できるようSalesforceと連携する帳票ツール「AppExchange」とSalesforceにあるレポートを駆使した提案をいただきました。そこで、我々の要件を満たすために帳票ツールについてはSandbox環境で検証を行いました。検証の結果、帳票ツールでは既存帳票と同等のものは作成できないことが判明しました。代替案として帳票ツールで対応するのではなくVisualforce個別開発で対応するという内容を再度ご提案頂き、今までのベンダーにない新しい発想だと感じました。個別開発することにより既存と同等の帳票出力をさせることが実現しただけでなく、コストダウンを図ることが出来、我々の要求に応えて頂けました。しっかりした納品物しかも低予算というのは、パッケージではなく、個別に問題を解決する手法と技術力があってのことだと評価しています。

Phase3Salesforceにつきものの課題、運用面の訴求。
多数のSalesforce認定資格者がいるエニシアスなら安心できる。

Salesforceをより活用するため、今後もエニシアスと共創していきたい

多くの課題をエニシアスと共に解決した我々は、Salesforceの運用部分の提案にも安心感を持ち依頼しました。それだけではなく、Lightning環境へ移行を検討中で、その相談も含め今後もエニシアスとは良い関係を築いていきたいと想っています。

エニシアスはSalesforceだけではなく、Google™ でのデータ分析、AWSなどのマルチクラウドサービスなど多様な技術を要しており、営業対応も技術のわかった担当者が行うので今回のような迅速かつ低価格な提案ができるのではないかと思っています。
ITに弱い職員でも、わかりやすく使いやすいシステムを今後エニシアスと共に共創していきたいと想っています。

※ Google、Google Cloud Platform および GCP は Google LLC の商標です。
※ 記載されている会社名、サービス名、商品名は、各社の商標または登録商標です。